Dobrodošli na strani s pogostimi vprašanji Cosmolaba! Tukaj boste našli odgovore na nekatera najpogostejša vprašanja naših strank. Če tukaj ne najdete svojega vprašanja, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam.

1. Kam pošiljate?
Trenutno pošiljamo v Združene države Amerike in Kanado.

2. Ali ponujate brezplačno dostavo?
Da! Za vsa naročila nad 69 USD ponujamo brezplačno dostavo. Za naročila pod tem zneskom veljajo standardne cene dostave.

3. Kakšni so predvideni dobavni roki?
Prizadevamo si, da vsa naročila dostavimo v 6–9 delovnih dneh. Upoštevajte, da se lahko časi dostave razlikujejo glede na vašo lokacijo in morebitne zamude pri dostavi.

4. Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditveno e-pošto s številko za sledenje. To številko lahko uporabite za sledenje naročilu prek naše spletne strani ali spletne strani ponudnika dostave.

5. Kakšna je vaša politika vračila?
Želimo si, da bi vam bili izdelki Cosmolab všeč! Če z njimi niste popolnoma zadovoljni, lahko vse neuporabljene izdelke vrnete v 30 dneh od nakupa. Upoštevajte, da morajo biti izdelki v originalni embalaži, stroške povratne pošiljke pa krije stranka.

6. Ali lahko prekličem ali spremenim svoje naročilo?
Ko je vaše naročilo oddano, ga hitro obdelamo, da zagotovimo pravočasno dostavo. Če morate naročilo spremeniti ali preklicati, se čim prej obrnite na našo podporno ekipo. Potrudili se bomo, da ustrežemo vaši zahtevi, vendar upoštevajte, da naročila, ko je enkrat odposlano, ni več mogoče spremeniti.

7. Ali so izdelki Cosmolab testirani na živalih?
Absolutno! Zavezani smo k zagotavljanju visokokakovostne nege kože in kozmetike, ki ni testirana na živalih. Noben od naših izdelkov ni testiran na živalih.

8. Kaj pa, če moj izdelek prispe poškodovan?
Tukaj smo, da vam pomagamo! Če prejmete poškodovan artikel, se obrnite na našo podporno ekipo v 48 urah po dostavi in ​​priložite fotografije izdelka in embalaže. Potrudili se bomo, da težavo čim prej rešimo.

9. Ali ponujate mednarodno pošiljanje?
Trenutno pošiljamo samo znotraj Združenih držav Amerike. Prizadevamo si razširiti možnosti pošiljanja, zato spremljajte novice!

10. Kako lahko stopim v stik s podporo Cosmolaba?
Če imate dodatna vprašanja ali potrebujete pomoč, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam po e-pošti na naslovu support@cosmolab.com . Naša ekipa vam je na voljo in si prizadeva odgovoriti v 24 urah.